Politique de remboursement

Chez Maison Bellezza, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

• Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Les articles déjà utilisés, ouverts ou endommagés ne pourront pas être repris pour des raisons d’hygiène.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Procédure

1. Contactez-nous par email à nina@maisonbellezza.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez la confirmation et l’adresse de retour qui vous seront communiquées.
3. Renvoyez le colis dans un emballage sécurisé afin d’éviter toute détérioration. 

Remboursement

• Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Si le produit retourné n’est pas conforme aux conditions ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Exceptions

Les cartes cadeaux et les formations ne sont ni échangeables ni remboursables